Політика конфіденційності

Дата набрання чинності: 12 липня 2026. Версія 2.0.

1. Загальні положення

Ця Політика описує, які персональні дані збирає онлайн-сервіс «MedClinica» (далі, «Сервіс», «ми»), з якою метою, на яких правових підставах, кому вони можуть передаватися та які права ви маєте. Політика розроблена з урахуванням Регламенту (ЄС) 2016/679 (GDPR) та Закону України «Про захист персональних даних».

«MedClinica», незалежний інформаційно-консультаційний онлайн-сервіс. Ми не є державним органом чи державною компанією і не афілійовані з жодною державною установою. Для виконання замовлень ми співпрацюємо з третіми особами, кваліфікованими юристами, нотаріусами та акредитованими перекладачами.

Контролер (володілець) персональних даних: ФОП Чмир Ірина Павлівна, РНОКПП 3178613803, Україна, Одеська обл., Захарівський р-н, смт Захарівка. Контакт із питань персональних даних: телефон/Telegram/WhatsApp +380 (50) 522-51-36 або форма зворотного зв’язку на сайті.

2. Які дані ми обробляємо, навіщо і на якій підставі

2.1. Дані заявки та замовлення. Ім’я, телефон, email, месенджер, зміст запиту, а також копії/скани документів, які ви надаєте для виконання замовлення (можуть містити паспортні дані, дату народження, дані про несудимість тощо). Мета: обробка запиту, розрахунок вартості, укладення та виконання договору, зв’язок з вами. Підстава: виконання договору або дії на ваш запит до його укладення (ст. 6(1)(b) GDPR); для окремих категорій даних, ваша явна згода (ст. 9(2)(a) GDPR), яку ви надаєте, надсилаючи документи.

2.2. Дані форм і квізів. Відповіді у формах/квізах/калькуляторах на сайті передаються нам через технічну платформу обробки форм і використовуються виключно для обробки вашого запиту. Підстава: ст. 6(1)(b) GDPR.

2.3. Технічні дані. IP-адреса, тип пристрою і браузера, відвідані сторінки, джерело переходу, дата й час запитів (серверні логи, захист від атак). Мета: безпека, працездатність і покращення сайту. Підстава: законний інтерес (ст. 6(1)(f) GDPR).

2.4. Аналітичні та маркетингові дані (cookie). Див. розділ 3. Підстава: ваша згода (ст. 6(1)(a) GDPR).

2.5. Платіжні дані. Оплата здійснюється через сторонніх платіжних провайдерів; ми не зберігаємо повні дані платіжних карток.

Ми не використовуємо ваші дані для автоматизованого прийняття рішень із юридичними наслідками і не продаємо персональні дані.

3. Файли cookie та аналогічні технології

При першому візиті ви бачите банер згоди. До вашої згоди аналітичні та маркетингові інструменти не активуються (Google Consent Mode v2, режим “denied” за замовчуванням). Змінити або відкликати вибір можна будь-коли за посиланням «Налаштування cookie» у підвалі сайту.

Категорія	Приклади	Строк	Умова
Необхідні	scdn_consent (збереження вашого вибору щодо cookie), сесійні cookie сайту	до 180 днів	завжди активні
Аналітичні	Google Analytics 4 (_ga, ga*), агрегована статистика відвідувань	до 24 міс.	лише за згодою
Маркетингові	Google Ads / ремаркетинг (gcl* та ін.)	до 90 днів	лише за згодою

4. Кому передаються дані

Виконавці замовлень: юристи, нотаріуси, акредитовані перекладачі та профільні підрядники, виключно в обсязі, необхідному для виконання вашого замовлення, на умовах конфіденційності.

Технічні підрядники (обробники): хостинг-провайдер, Cloudflare (захист і CDN), Google (аналітика/реклама, лише за згодою), платформа обробки форм, платіжні провайдери.

Державні органи, лише коли цього вимагає закон.

Передача даних за межі ЄЕЗ/України здійснюється на підставі стандартних договірних положень (SCC), рішень про адекватність або інших передбачених законом механізмів.

5. Строки зберігання

Дані замовлень і супровідні документи, до 3 років після завершення замовлення (строк позовної давності та вимоги обліку), якщо законом не вимагається інше. Дані, оброблювані на підставі згоди,, до її відкликання. Серверні логи, до 12 місяців. Після спливу строків дані видаляються або знеособлюються.

6. Безпека

Доступ до даних мають лише особи, яким він необхідний для виконання замовлення. Використовуються шифрування каналів (HTTPS), обмеження доступу, оновлення програмного забезпечення та резервне копіювання.

7. Ваші права

Ви маєте право: отримати доступ до своїх даних та їх копію; виправити неточні дані; видалити дані («право на забуття»); обмежити обробку; отримати дані у машинозчитуваному форматі (портативність); заперечити проти обробки на підставі законного інтересу; відкликати згоду в будь-який момент (це не впливає на законність обробки до відкликання).

Для реалізації прав зателефонуйте або напишіть нам у Telegram/WhatsApp за номером +380 (50) 522-51-36. Відповідаємо протягом 30 днів. Ви також маєте право на скаргу до наглядового органу: в Україні, Уповноважений Верховної Ради з прав людини; в ЄС, наглядовий орган вашої країни перебування.

8. Діти

Сервіс не призначений для осіб до 18 років, ми свідомо не збираємо їхні дані.

9. Зміни до Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику. Актуальна версія з датою набрання чинності завжди розміщена на цій сторінці; суттєві зміни анонсуються на сайті.

10. Контакти

ФОП Чмир Ірина Павлівна, РНОКПП 3178613803 · +380 (50) 522-51-36 (телефон/Telegram/WhatsApp) · форма зворотного зв’язку на сайті.

Послуги

Що ми робимо вдома у пацієнта

Процедури, які найчастіше викликають додому. Якщо вашої немає у списку, опишіть ситуацію у квізі.

Крапельниця на дому

[[uk/krapelnytsia-na-domu-kyiv|Регідратація, вітамінні, симптоматичні, за призначенням лікаря Дізнатися більше]]

Уколи на дому

[[uk/ukoly-na-domu-kyiv|В/м, в/в, підшкірні ін’єкції за призначенням Дізнатися більше]]

Перев’язка

Ран, післяопераційних швів, опіків, виразок Дізнатися більше

Зняття швів

Після операцій або травм, у визначений лікарем термін Дізнатися більше

Забір аналізів

Кров, сеча та інші біоматеріали з виїздом Дізнатися більше

Катетеризація

Постановка та заміна катетера, догляд Дізнатися більше

Працюємо по Києву

Натисніть на район, координатор передзвонить і уточнить деталі. Також виїжджаємо у передмістя: Бровари, Вишневе, Ірпінь, Буча, Бориспіль тощо.

Оболоньм. Героїв Дніпра · Мінська

ТроєщинаЛісковська · Закревського

Позняким. Позняки · Осокорки

Печерськм. Печерська · Кловська

Солом’янкам. Вокзальна · Польова

Дарницям. Дарниця · Червоний Хутір

Голосієвом. Голосіївська · Деміївська

ВиноградарСвободи · Правди

Центрм. Майдан · Хрещатик

ПередмістяБровари · Ірпінь · Буча · Бориспіль

Спеціалісти MedClinica

Координатор підбере людину з досвідом саме у вашому типі ситуацій: медсестри та терапевти.

Коли ви звертаєтесь у MedClinica, з вами говорить жива людина, координатор. Без скриптів, без автоматичних перемикань.

З командою працюють спеціалісти, підбір яких координатор погоджує з урахуванням вашої ситуації. Якщо людина раптом не підійшла, просто напишіть координатору. Підберемо іншу, без зайвих розмов.

Часті питання

Якщо не знайшли відповідь, координатор уточнить по телефону.

Як зрозуміти, кого саме викликати?

Опишіть ситуацію у квізі або по телефону, координатор уточнить деталі й підкаже, чи потрібна медсестра, фельдшер або лікар.

Чи можна викликати медсестру терміново?

Так. Координатор підбере доступного спеціаліста й озвучить орієнтовний час виїзду після того, як уточнить вашу ситуацію.

Чи допомагаєте, якщо людині погано після алкоголю?

Так, працюємо з цією ситуацією. Координатор уточнить стан і запропонує медсестру з досвідом. Якщо ситуація критична, порадимо звернутися до 103. Без осуду, конфіденційно.

Що якщо потрібен лікар, а не медсестра?

Координатор скаже одразу. Ми не приховуємо межі своїх можливостей, якщо ситуація вимагає лікаря або швидкої, чітко це повідомимо.

Чи це конфіденційно?

Так. Без розголошення сусідам, без табличок на дверях. Деталі вашого випадку обговорюємо тільки зі спеціалістом, який поїде до вас.

Чи можна підібрати людину для літнього пацієнта?

Так. У нас є медсестри з медичною освітою, які мають досвід догляду за літніми. Координатор підбере людину з відповідним темпераментом.

Скільки коштує виклик?

Ціну озвучує координатор після уточнення ситуації, залежить від процедури, тривалості, часу доби та району. Без передоплат і прихованих сум.

Які райони Києва покриваєте?

Оболонь, Троєщина, Позняки, Печерськ, Солом’янка, Дарниця, Голосієво, Виноградар, Центр та інші райони. Час виїзду залежить від району та доступного спеціаліста.

Опишіть ситуацію, підберемо медсестру під ваш випадок

Координатор уточнить деталі й запропонує доступного спеціаліста.

Підібрати медсестру