Політика конфіденційності

Цей документ описує, як ми збираємо, обробляємо, зберігаємо та передаємо персональні дані користувачів сайту MedClinica. Останнє оновлення: травень 2026.

1. Хто ми

Сайт MedClinica (далі — «Сайт», «ми», «нас») є інформаційно-сервісною платформою, що приймає, первинно обробляє та передає заявки користувачів ліцензованому медичному партнеру. Сайт не є медичним закладом і не здійснює медичну практику самостійно.

Адміністратор сайту відповідає за коректну роботу платформи, маршрутизацію заявок та збереження персональних даних до моменту їх передачі партнеру.

2. Які персональні дані ми збираємо

Через форми та квіз на сайті ми можемо збирати такі категорії даних:

• Контактні дані: ім’я (за бажанням), номер телефону.
• Дані про звернення: тип потрібної послуги, опис ситуації, район Києва або передмістя, бажаний час виїзду.
• Технічні дані: IP-адреса, тип браузера, операційна система, параметри пристрою, мова, cookies, дата та час відвідування.
• Аналітичні дані: джерело переходу (UTM-мітки), сторінки переглядів, дії на сайті — для покращення сервісу та оптимізації реклами.

Ми не збираємо особливі категорії даних (медичні діагнози, історію хвороб, біометричні дані тощо), якщо ви самі не вкажете їх у вільному полі «Опишіть ситуацію». У такому випадку ви добровільно надаєте такі дані для коректного підбору спеціаліста.

3. Правова підстава обробки

Обробка персональних даних здійснюється на підставі:

• Закону України «Про захист персональних даних» №2297-VI від 01.06.2010;
• Закону України «Про електронну комерцію» №675-VIII від 03.09.2015;
• Згоди користувача, наданої при заповненні форми;
• Необхідності виконання договору (надання послуги).

4. Мета обробки

Ми обробляємо персональні дані для:

• Зв’язку з користувачем для уточнення деталей заявки;
• Підбору відповідного медичного спеціаліста;
• Передачі заявки ліцензованому медичному партнеру для фактичного надання послуги;
• Аналітики, покращення сервісу та маркетингу (в агрегованому вигляді);
• Виконання вимог чинного законодавства.

5. Передача даних медичному партнеру

Коли користувач залишає заявку, ми передаємо контактні дані та інформацію про звернення ліцензованим медичним фахівцям (медсестрам, фельдшерам), яких ми залучаємо для надання послуги

Ці сервіси мають свої політики конфіденційності, з якими користувач може ознайомитися на їх офіційних сайтах.

7. Cookies

Сайт використовує файли cookies для:

• Коректної роботи квіза та збереження прогресу;
• Аналітики та оптимізації реклами;
• Запам’ятовування налаштувань користувача.

Користувач може відключити cookies у налаштуваннях браузера, але це може вплинути на функціональність сайту. Продовжуючи користуватися сайтом, ви погоджуєтесь з використанням cookies.

8. Зберігання даних

Персональні дані зберігаються:

• На захищеному сервері з шифруванням «в стані спокою» та при передачі (TLS/HTTPS);
• Доступ — лише в авторизованих координаторів та представників медичного партнера;
• Термін зберігання — до 36 місяців з моменту останнього звернення, або довше — якщо це вимагається законодавством (наприклад, бухгалтерські записи).

Після закінчення терміну зберігання дані видаляються або анонімізуються.

9. Безпека

Ми вживаємо технічних та організаційних заходів для захисту персональних даних:

• Шифрування з’єднання (HTTPS/TLS);
• Захист сервера та регулярне оновлення програмного забезпечення;
• Обмежений доступ до даних — лише для авторизованих осіб;
• Регулярний резервний бекап;
• Підписання угод про нерозголошення (NDA) з підрядниками.

Незважаючи на вжиті заходи, жодна система передачі даних в Інтернеті не є 100% безпечною. Ми не можемо гарантувати абсолютну безпеку, але робимо все можливе для захисту ваших даних.

10. Права користувача

Згідно з чинним законодавством України, користувач має право:

• На доступ — отримати інформацію про збережені дані;
• На виправлення — внести зміни до некоректних даних;
• На видалення («право на забуття») — вимагати видалення своїх даних;
• На обмеження обробки — заборонити певні операції з даними;
• На переносимість — отримати дані у структурованому форматі;
• На заперечення — відмовитися від обробки для маркетингу;
• На відкликання згоди — у будь-який момент.

Для реалізації цих прав звертайтеся за телефоном +380 (96) 312-26-23 або через форму на сайті. Ми відповімо протягом 30 днів.

11. Маркетингові повідомлення

Ми не надсилаємо рекламні SMS або email-розсилки без явної згоди користувача. Координатор може телефонувати виключно для уточнення деталей вашої заявки.

12. Дані неповнолітніх

Сайт не призначений для самостійного використання особами молодше 16 років. Якщо послуга потрібна неповнолітній особі, заявку залишає батько/мати/опікун, які несуть відповідальність за згоду на обробку даних.

13. Міжнародна передача даних

За замовчуванням ми обробляємо персональні дані на території України. Окремі сервіси (Google Analytics, Google Ads) можуть передавати анонімізовані дані до серверів у ЄС або США в межах міжнародних угод про захист даних (Adequacy Decision, SCCs).

14. Зміни до Політики

Ми залишаємо за собою право змінювати цю Політику. Чинна редакція завжди доступна на сторінці /privacy/. Дата останнього оновлення вказана у верхній частині документа. Істотні зміни ми додатково оголошуємо на головній сторінці сайту або через інші канали зв’язку.

15. Контакти

З питань обробки персональних даних:

• Телефон: +380 (96) 312-26-23
• Графік: щодня з 5:00 до 00:00 (Київ)
• Адреса медичного партнера: Київ, [уточнюється]

Цей документ складено відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» №2297-VI від 01.06.2010 та інших нормативно-правових актів.